Desde la gestión de personas, el cuidado de equipos se vuelve una condición ética y organizacional para sostener el buen trato y prevenir el desgaste profesional en la intervención social.
En CATIM estamos convencidos de que el cuidado no puede limitarse únicamente a la intervención que realizamos con niños, niñas, adolescentes, familias y personas en situación de calle. El cuidado también debe expresarse, de manera concreta y sostenida, en la forma en que acompañamos a nuestros propios equipos. Cuidar a quienes cuidan no es un beneficio adicional, es una condición indispensable para sostener un trabajo ético, responsable y de calidad.
Buen trato y prevención del desgaste laboral
La política de Buen Trato que impulsa nuestra institución no se agota en el vínculo con las personas que participan de nuestros programas. Es una práctica transversal que orienta nuestras relaciones internas, promoviendo ambientes laborales basados en el respeto, la empatía y la colaboración. Desde esa convicción, trabajamos activamente para prevenir situaciones de violencia laboral, desgaste profesional y sobrecarga emocional, realidades en contextos de intervención social.
El cuidado de equipos no ocurre de forma espontánea, requiere planificación, compromiso institucional y liderazgo. Por ello, hemos desarrollado acciones sistemáticas orientadas a resguardar la integridad personal de las y los profesionales, generar espacios cotidianos de descompresión, facilitar instancias de vaciamiento emocional y compartir la responsabilidad frente a decisiones complejas y de alto impacto. Entendemos que nadie debiera cargar en soledad con lo difícil que implica este trabajo.
Durante 2025, el 100% de los equipos de CATIM ha incorporado hitos mensuales de cuidado de equipo. Estas instancias buscan interrumpir la rutina laboral, fortalecer el vínculo entre colegas y prevenir el burnout. No se trata de pausas superficiales, sino de espacios que permiten mejorar la comunicación, abordar conflictos de manera constructiva y reforzar el trabajo colaborativo. En algunos casos, hemos sumado el acompañamiento de profesionales externos que aportan herramientas y miradas complementarias.
Sostener el cuidado como desafío permanente
Sabemos que sostener estas acciones año a año es un desafío. Implica recursos, tiempo y voluntad. Por eso, valoramos y reconocemos especialmente a los equipos que han integrado estas prácticas de manera constante, como ocurre en el Área de Inclusión Social, donde el cuidado se construye de forma colectiva y mancomunada.
Nuestros equipos intervienen diariamente en escenarios complejos, con alta exigencia emocional y, en ocasiones, expuestos a situaciones de riesgo. Como institución, nuestro deber es seguir fortaleciendo una cultura organizacional que cuide, contenga y acompañe. Porque solo cuidando a nuestros equipos podemos sostener, en el tiempo, el trabajo que realizamos con cada persona, familia y comunidad.
Luz Spoerer Pascal
Nicolás Arrepol Villanueva
Gestión de Personas CATIM
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