En CATIM estamos convencidos de que el cuidado no puede limitarse únicamente a la intervención que realizamos con niños, niñas, adolescentes, familias y personas en situación de calle. El cuidado también debe expresarse, de manera concreta y sostenida, en la forma en que acompañamos a nuestros propios equipos. Cuidar a quienes cuidan no es un beneficio adicional, es una condición indispensable para sostener un trabajo ético, responsable y de calidad.

Buen trato y prevención del desgaste laboral

La política de Buen Trato que impulsa nuestra institución no se agota en el vínculo con las personas que participan de nuestros programas. Es una práctica transversal que orienta nuestras relaciones internas, promoviendo ambientes laborales basados en el respeto, la empatía y la colaboración. Desde esa convicción, trabajamos activamente para prevenir situaciones de violencia laboral, desgaste profesional y sobrecarga emocional, realidades en contextos de intervención social.

El cuidado de equipos no ocurre de forma espontánea, requiere planificación, compromiso institucional y liderazgo. Por ello, hemos desarrollado acciones sistemáticas orientadas a resguardar la integridad personal de las y los profesionales, generar espacios cotidianos de descompresión, facilitar instancias de vaciamiento emocional y compartir la responsabilidad frente a decisiones complejas y de alto impacto. Entendemos que nadie debiera cargar en soledad con lo difícil que implica este trabajo.

Durante 2025, el 100% de los equipos de CATIM ha incorporado hitos mensuales de cuidado de equipo. Estas instancias buscan interrumpir la rutina laboral, fortalecer el vínculo entre colegas y prevenir el burnout. No se trata de pausas superficiales, sino de espacios que permiten mejorar la comunicación, abordar conflictos de manera constructiva y reforzar el trabajo colaborativo. En algunos casos, hemos sumado el acompañamiento de profesionales externos que aportan herramientas y miradas complementarias.

Sostener el cuidado como desafío permanente

Sabemos que sostener estas acciones año a año es un desafío. Implica recursos, tiempo y voluntad. Por eso, valoramos y reconocemos especialmente a los equipos que han integrado estas prácticas de manera constante, como ocurre en el Área de Inclusión Social, donde el cuidado se construye de forma colectiva y mancomunada.

Nuestros equipos intervienen diariamente en escenarios complejos, con alta exigencia emocional y, en ocasiones, expuestos a situaciones de riesgo. Como institución, nuestro deber es seguir fortaleciendo una cultura organizacional que cuide, contenga y acompañe. Porque solo cuidando a nuestros equipos podemos sostener, en el tiempo, el trabajo que realizamos con cada persona, familia y comunidad.

Luz Spoerer Pascal
Nicolás Arrepol Villanueva
Gestión de Personas CATIM

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En un mundo donde hemos asumido como humanidad que toda niña, todo niño y toda persona tienen derecho a vivir con dignidad, que la protección debe ser universal y la exclusión jamás aceptable, no debería existir CATIM. Porque si bastaran los acuerdos internacionales que hemos firmado —principios que todos compartimos—, no habría maltrato, ni abuso, ni negligencia, ni pobreza que empuje a las personas a la calle. Pero la realidad nos recuerda que esos ideales aún están lejos.

En Chile, pese a haber ratificado en los años noventa la Convención sobre los Derechos del Niño, uno de cada tres niños, niñas y adolescentes sigue siendo maltratado en su hogar, según UNICEF. Esa cifra, tan dolorosa como persistente, confirma que todavía convivimos con formas de violencia que se normalizan y se heredan. Y cuando la violencia se hace costumbre, la infancia pierde lo que nunca debería perder, la seguridad de sentirse cuidada y amada.

Una realidad que exige compromiso y presencia institucional

Durante 2024 nacieron 371 niños por día, mientras que ese mismo año ingresaron 429 niños, niñas y adolescentes diariamente al sistema de protección. En el último trimestre, el promedio ya alcanza los 500 ingresos diarios, según datos del Servicio Nacional de Protección Especializada.

Actualmente CATIM acompaña a más de 5.752 niños, niñas y adolescentes en distintos procesos de intervención y atención especializada, y a 200 personas que transitan procesos de superación de la situación de calle. Estas cifras reflejan una realidad que duele, pero también la convicción de que es posible transformar historias cuando el Estado, las instituciones y las comunidades trabajan juntos.

Detrás de ese trabajo hay más de 600 profesionales comprometidos con la infancia, las familias y la dignidad humana, mujeres y hombres que cada día sostienen con su vocación los principios que inspiran a esta organización.

Esa convicción nace de la certeza de que la infancia sea libre y plena, que cada adolescencia tenga las condiciones para crecer, que ninguna persona quede en la intemperie de la cultura del descarte. Y mientras eso no sea real, nuestra tarea, la de promover el Buen Trato, restituir derechos, acompañar procesos de reparación y favorecer la resignificación de las experiencias adversas, no puede detenerse.

El trabajo de CATIM en la restitución de derechos

No debería existir CATIM. Pero existe. Y lo hará mientras exista el maltrato hacia niños y niñas, la invisibilización de las personas, la angustia de quienes no tienen una familia que los cuide. Ahí estaremos.

Nuestra existencia es el reflejo de una realidad que no debiera existir, y precisamente por eso trabajamos cada día. Porque en estos 32 años de vida soñamos con el momento en que el Buen Trato no sea un propósito institucional, sino una práctica cotidiana en cada hogar, escuela y comunidad. Ese día, cuando el respeto y la empatía sean la norma y no la excepción, CATIM podrá decir con orgullo que ya no es necesaria. Hasta entonces, seguiremos aquí, trabajando por lo que nunca debería perderse, la dignidad humana.

Sandra Castro Salazar
Gerenta 
Corporación CATIM

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